A propos de nous

Notre phylosophie

BeAssist Télé-Secrétariat se concentre depuis le début sur le service aux autres.

Notre vocation est de vous accompagner et d’accompagner vos appelants avec le soucis du détails, écoute, avec chaleur et gentillesse. Plus qu’un simple secrétariat téléphonique, nous nous voulons à l’écoute des clients et de leurs besoins.

Le métier d’origine du télé-secrétariat est d’accueillir les appels et d’y répondre en fonction des consignes. Chez BeAssist Télé-Secrétariat, nous voulons faire plus et faisons plus.

Nous considérons notre travail comme de la relation clients. Nous devons satisfaire l’appelant comme l’on doit satisfaire un client. Car un appelant satisfait c’est un client satisfait et c’est toujours plus gratifiant au quotidien.

Un Télé-Secrétariat sur-mesure à la hauteur de vos exigences

Notre histoire

BeAssist Télé-Secrétariat a été pensé par son fondateur en 2006 de sa propre constatation qu’ils est difficile pour les entreprises, les cabinets médicaux, les cabinets d’avocats et finalement tout activitée professionelle, quelque soit sa taille, de pouvoir optimiser budget, personel à recruter, à gérer, former, remplacer,…

C’est pourquoi l’externalisation est une solution qui peut être optimum si elle est réfléchit, organisée et optimisée.

Notre constatation est simple au quotidien. Dans un monde ou un grand nombre d’entreprises se trouvent sur un même marché, comment faire confiance et comment choisir?

C’est pourquoi BeAssist a développé durant toutes ces années différents services spécialisés pour accompagner les professionnels, les très petites entreprises (TPE) mais aussi les PME et les Grands Comptes afin de leur proposer des solutions raisonnées pour leur activité.

Retrouvez toutes nos activitées en détails sur notre site principal BeAssist

Mais pour quelle raison utiliser le terme “solutions raisonnées”? Pour son fondateur, BeAssist a le rôle et la vocation d’accompagner. Cependant accompagner c’est bien, de manière équitable pour notre client et pour notre entreprise c’est mieux.

Plutôt que de jouer à la course au prix le plus bas ou à la marge commerciale la plus haute, notre choix s’est porté sur un équilibre entre prestation optimum et réfléchie et tarification permettant la pérénité de notre entreprise au long terme et à la vôtre en ne pratiquant pas des tarifs hauts de manière déraisonnable.

Faire aussi le choix de la présence locale, pour participer à l’effort national et du tissu local en recrutant du personnel sur site.

Avec 4 points locaux, le service de Télé-Secrétariat BeAssist se veut proche de vous pour vous accompagner au quotidien.

Mais cela ne suffit pas. Une équipe didiée est à votre disposition pour toutes vos questions par téléphone 6jours/7 et 7jours/7 par email. Nous apprenons à vous connaitre, nous vous alertons lorsque notre réflexion nous montre que votre intervention est nécessaire. C’est un travail que nous pensons d’équipe vous et nous.

Mais plus que des mots et des belles paroles, nous croyons foncièrement que notre ADN est l’humain, c’est pourquoi, pour toujours nous dépasser, toutes nos solutions sont SANS ENGAGEMENT de durée, ni AUCUN FRAIS de résiliation, NI AUCUN DELAIS de résiliation.

Si nous faisons du bon travail, inutile de vous retenir en vous engageant car vous ne partirez pas 😉

Le Télé-Secrétariat

Depuis plus de 30 ans existe le secrétariat téléphonique, appelé aussi Télé-Secrétariat et majoritairement dans le monde médical. Ceci pour une simple raison, les cabinets medicaux sont nombreux à être des indépendants seuls dans leur cabinet. Prendre les appels seul et faire des consultations médicales en même temps n’est pas des plus optimum pour le praticien comme pour le patient présent.

La confidentialitée n’est pas toujours maximal lorsque l’on échange avec un patient au téléphone et qu’un autre patient se trouve en face de soit.

Le coût ou ce que l’on peut appeler, la charge d’un ou d’une employé(e) pour prendre les appels téléphonique et réaliser d’autres tâches peut s’averer parfois très lourde.

Il faut gérer les absences, les accidents de travail, les charges URSSAF, les impôts, le bulletin de salaire, ne pas dépasser le temps de travail légale,etc… beaucoup de choses qui peuvent finir par devenir un poids très lourd a gérer pour une personne seule et très sollicitée qu’est un médecin.

C’est pourquoi, de plus en plus de praticiens dans les années 2000 se sont orientés vers l’externalisation de l’accueil téléphonique afin d’optimiser à la fois leur budget et leur organisation.

Pourquoi faire appel à une société de Télé-Secrétariat Médical (ou non médical)

Faire appel à une société de Télé-Secrétariat externalisé pour décrocher les appels téléphoniques et répondre donc au téléphone permets de se concentrer sur son coeur de métier et de gagner du temps et de l’argent.

Mais, nous direz vous, pourquoi en gagnant ce temps là je gagne aussi de l’argent? Et bien la réflexion est très simple.

Lorsque vous qui êtes médecin, chef d’entreprise, directeur ou manager, votre temps correspond à un coup précis pour votre activité. Quand vous prenez des appels qu’une autre personne moins qualifiée que vous, le coup de l’appel pris de votre côté a un cout plus élevé que de le laisser prendre par une personne ayant un coup à l’appel moins important. De plus, lorsque vous allez déléguer la prise d’appels, mis bout à bout à la fin de la journée, le temps que vous n’aurez pas passé au téléphone sera du temps ou vous aurez pu mettre en place des choses vous rapportant de l’argent qu’une télé-secrétaire ne pourrait pas vous rapporter.

Vous agissez donc en optimisation de votre activité en faisant ce pour quoi vous êtes réservé et en déleguant ce que vous ne devez pas faire.

Ainsi, vous gagnez de l’argent!

Quelles sont les avantages du Télé-Secrétariat BeAssist

En décidant de sous-traiter la prise d’appels téléphoniques, entre autre auprès de BeAssist Télé-Secrétariat, vous vous appuyez sur une équipe qui s’occupe de votre entreprise ou de votre cabinet. Une équipe qui vous connait, qui connait vos consignes et qui est spécialisé dans la prise d’appels.

Nos critères de qualité nous imposent de satisfaire l’appelant en fonction de vos consignes.

En tant que prestataire de services, notre but est que votre client soit satisfait car si il l’est, vous le serrez aussi et notre collaboration sera au long terme. Un trio gagnant – gagnant !

Les avantages du Télé-Secrétariat BeAssist résident en ces points ci-dessus, mais aussi avec la mise en place d’un message d’accueil personnalisé au nom de votre entreprise ou de votre cabinet. Un décrocher personnalisé à votre convenance et à une grande écoute de la part de nos équipes.

Nous n’envisageons pas notre métier autrement qu’avec humanité et ampathie.

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